vo Vašom košíku: 0 tovar, 0,00 EUR
Všeobecné obchodné podmienky.
Tramtária, s.r.o.
Strieborné námestie 4
SK-974 00 Banská Bystrica
IČO: 315 82 303, I.č.DPH: SK2020460266
je prevádzkovateľ on-line portálu » www.outdoorshop.sk
1.
Objednávanie tovaru z nášho outdoorshop.sk
je možné uskutočnovať nasledovnými spôsobmi:
1.Priamo prostredníctvom internetového on-line obchodu
2.Prostredníctvom e-mailu(objednávku je potrebné zaslať na e-mailovú adresu: » objednavka@outdoorshop.sk
3.Telefonicky (radi Vám poradíme na telefónnom čísle +421 48 415 41 34)
4.Faxom (objednávku zasielajte na faxové číslo +421 48 412 62 10)
5.Písomne poštou (poštové objednávky označte heslom outdoorshop.sk a doručte na našu adresu:
TRAMTÁRIA, s.r.o., Strieborné námestie 4, SK – 974 00 Banská Bystrica
1.1
Každá objednávka potrebuje bezpodmienečne obsahovať nasledovné náležitosti.
(pokiaľ tieto obsahovať nebude, nemôže byť Vaša objednávka spracovaná).
-Identifikačné údaje zákazníka (kupujúceho), t.j. meno a priezvisko, presná a úplná adresa, e-mail, telefónne číslo
-Presný popis t.z. jednoznačné určenie predmetu plnenia, t.j. referenčné číslo tovaru, presný názov tovaru a jeho špecifické vlastnosti, cenu tovaru za 1 kus, cenu tovaru spolu, množstvo tovaru (počet objednaných kusov)
-Presné miesto dodania tovaru
-Identifikačné údaje osoby, ktorá prevezme tovar, t.j. meno a priezvisko, presná a úplná adresa, e-mail, telefónne číslo, v prípade, že tieto nie sú zhodné s údajmi zákazníka.
2.
Dodacie podmienky
Tovar, zakúpený v outdoorshop.sk Vám doručíme jedným z nasledovných spôsobov:
-špedičnou službou DPD až do domu
-poštou
Pri objednávaní tovaru máte možnosť výberu jedného z týchto spôsobov dopravy. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na určenie možnosti spôsobu doručenia tovaru. To znamená, že pri niektorých tovaroch je spôsob dopravy striktne daný, bez možnosti výberu. Je to preto, že sa pokúšame dopraviť k Vám tovar, ktorý ste si objednali, čo najlacnejšie a najrýchlejšie.
3.
Cenu transportu tovaru (a prípadne balné)
od dodávateľa na miesto určenia podľa objednávky konečného zákazníka hradí konečný zákazník, a to podľa reálnych sadzieb vybraného prepravcu. Výnimky z tohoto bodu, teda prípady, že doprava je bezplatná (hradí ju dodávateľ) sú uvedené priamo pri tovare, resp. v rámci objednávky.
4.
Dodacie lehoty
Ku každej elektronicky zaslanej objednávke obdržíte potvrdenie objednávky, kde sa podľa dostupnosti tovaru na sklade dozviete presnú dodaciu lehotu.
V prípade, že konečný zákazník uhrádza platbu za tovar bezhotovostne, dodacia lehota sa predlžuje o dobu, ktorú potrebuje príslušná banková inštitúcia na uskutočnenie prevodu hodnoty objednávky na účet prevádzkovateľa internetového obchodu.
Dostupnosť tovaru je daná dodávateľom tovaru, a spravidla sa pohybuje od 1 dňa po 2 týždne (výnimočne aj dlhšie, presný údaj sa nachádza stále pri tovare). Počet dní, ktoré sú potrebné pre samotnú prepravu, určuje konkrétny prepravca, pričom v prípade Slovenskej pošty je to spravidla do 1 týždňa, u špedičných a kuriérskych služieb je to od 24 hod. do 72 hod.
V prípade, že je dostupnosť zákazníkom objednaných tovarov rozdielna, tovar mu bude doručený naraz v jednej zásielke, a to podľa termínu najdlhšej dostupnosti. V prípade, že požadujete, aby Vám bol tovar doručený postupne, udajte to prosím do poznámky, prípadne nás kontaktujte telefonicky. V tomto prípade však platíte dopravné náklady jednotlivo, pri dodaní každého z tovarov.
Uveďte prosím najneskorší možný termín dodávky.
Tovar je počas prepravy poistený konkrétnym prepravcom podľa jeho štandardných podmienok, pričom toto štandardné poistenie je zahrnuté v cene prepravy.
Za splnenie dodávky sa považuje dodanie objednaného tovaru na uvedené miesto. Inštalácia dodaného tovaru nie je súčasťou dodávky.
Prevádzkovateľ alebo priamo dodávateľ vystaví a doručí zákazníkovi príslušný daňový doklad do 14 dní odo dňa zdaniteľného plnenia. Záručný list, v prípade, že k tovaru prináleží, obdrží zákazník spolu s tovarom. Ak zákazník spolu s tovarom neobdral záručný list, je povinný kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu, prípadne priamo dodávateľa.
O celom priebehu objednávky Vás budeme informovať e-mailovými správami. V prípade, že by došlo k zmene podmienok dodania tovaru, skontaktujeme Vás telefonicky, aby sme objednávku čím skôr doriešili k Vašej spokojnosti. Preto je pre nás nevyhnutné ma na Vás e-mailový aj telefonický kontakt.
V prípade neprevzatia tovaru (na základe objednávky) si prevádzkovateľ vyhradzuje právo uplatni svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
Doručovanie tovaru mimo Slovenskú republiku:
Pri zásielkach v rámci územia Európskej únie (EU) Vám budú prefakturované skutočné náklady dopravcu.
Doručenie mimo EU je možné len po individuálnej dohode.
5.
Platobné podmienky
Všetky ceny, uvádzané na internetovom portáli www.outdoorshop.sk su uvedené s 19% DPH.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu (zákazníkovi) pri potvrdení objednávky. Pokiaľ by došlo v čase medzi uskutočnením objednávky a potvrdením objednávky zo strany predávajúceho k zvýšeniu cien, kupujúci (zákazník) má právo od objednávky odstúpi.
Koneční zákazníci majú možnosť platbu za tovar uhradiť nasledovnými spôsobmi:
1.V hotovosti, to znamená pri prevzatí tovaru na dobierku t.j. zákazník uhrádza platbu doručiteľovi.
2.V hotovosti, predplatbou to znamená platbou vopred vo filiálke našej spoločnosti.
3.Bezhotovostne, to znamená bankovým prevodom na účet prevádzkovateľa. Bezhotovostná platba sa uhrádza za tovar vopred, a to pri samotnom uskutočnení objednávky zo strany konečného zákazníka. Ako variabilný symbol sa pritom používa číslo objednávky. Vybavovanie objednávky t.j. dodávka tovaru sa uskutoční až v takomto prípade realizuje.
-v prípade TatraPay, CardPay a EliotPay po správe z Tatrabanky a.s. o uskutočnení prevodu v hodnote objednávky na účet prevádzkovateľa internetového obchodu,
-v prípade ostatných bankových inštitúcii po pripísaní sumy vo výške hodnoty objednávky na účet prevádzkovateľa internetového obchodu.
6.
Zrušenie objednávky resp. odstúpenie od kúpy
1.zo strany kupujúceho (zákazníka) Storno objednávky zo strany kupujúceho - v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa má kupujúci nárok na vrátenie tovaru (na odstúpenie zmluvy) do desiatich dní odo dňa prevzatia tovaru. Je však nevyhnutné, aby kupujúci vrátil tovar:
a) nepoškodený
b) v pôvodnom obale
c) nepoužitý
d) kompletný, so záručným listom
e) s dokladom o jeho zakúpení
Možnosť vrátenia tovaru sa nevzťahuje sa tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vráti a na zvukové a obrazové záznamy alebo počítačové programy, ktoré užívateľ rozbalil.
V prípade, že kupujúci chce vrátiť tovar, musí v prvom rade kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu, ktorý mu dá ďalšie inštrukcie. Kupujúci musí v uvedenej lehote tovar doručiť na adresu, ktorú mu poskytne prevádzkovateľ internetového obchodu.
V prípade dodržania všetkých horeuvedených podmienok budú peniaze za tovar (nie za prepravu, ktorej výška je presne definovaná v prepravnom doklade) vrátené kupujúcemu do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Vrátený tovar, ktorý bude zákazníkom zaslaný na dobierku, nebude prijatý. Náklady na vrátenie tovaru znáša konečný zákazník (kupujúci).
2. zo strany predávajúceho (prevádzkovateľa internetového obchodu alebo dodávateľa tovaru)
Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, že objednaný tovar sa viac nevyrába alebo nedodáva alebo ak došlo k výraznej zmene cien tovaru. V tomto prípade predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho. V prípade, že hodnota tovaru u bola uhradená, peniaze budú kupujúcemu bez zbytočného meškania vrátené.
7.
Zodpovednosť za vady tovaru, reklamácie
Na tovar zakúpený prostredníctvom nášho outdoorshop.sk sa vzťahujú záruky podľa záručného listu. Záručná lehota začína plynú dňom prevzatia tovaru prvým prepravcom. Kupujúci je pri preberaní tovaru povinný tovar riadne prehliadnuť. Pokiaľ sa zistí poškodenie tovaru u pri preberaní, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný tovar opraviť alebo dodať nový tovar.
V prípade vzniku nároku na reklamáciu v záručnej lehote sa kupujúci obracia buď na prevádzkovateľa internetového obchodu alebo priamo na dodávateľa tovaru alebo niektorý zo zmluvných servisov dodávateľa (podľa záručného listu k tovaru). Prevádzkovateľ internetového obchodu poskytne kupujúcemu asistenciu a príslušné informácie pri riešení reklamácie.
Nárok na uplatňovanie reklamácie zákazníkom zaniká:
- ak k poškodeniu tovaru došlo pri preprave }uplatňuje sa poistenie u prepravcu.
- ak došlo k porušeniu ochranných pečatí a nálepiek, ak sa na výrobku nachádzajú
- neodbornou inštaláciou, nakladaním s tovarom
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii
- ak tovar bol poškodený v dôsledku nesprávneho používania (teda v rozpore s dokumentáciou)
- ak tovar bol poškodený živelnou pohromou.
Všetky reklamácie sa riešia v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka.
8.
Ochrana osobných údajov
Pre efektívne fungovanie objednávania potrebujeme aj Vaše osobné údaje. Rešpektujeme však Vaše súkromie a získané údaje nezverejníme a neposkytneme inej osobe ani spoločnosti.
Údaje, ktoré požadujeme:
- osobné údaje: meno a priezvisko, presná úplná adresa, mesto
- kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
Všetky tieto informácie sú nevyhnutné pre Vašu registráciu a prihlasovanie sa, a tie pre zabezpečenie plynulého toku objednávok a dodávok.
